Tersea Recrute plusieurs Profils

Tersea Recrute des Conseillers client Back office senior

Présentation Tersea Maroc

Tersea est une entreprise créée en 2007 spécialisée dans la gestion de la relation client, les services supports et l’externalisation des forces de ventes.

Tersea a des sites de production en France et au Maroc.

Nous pouvons:
Accompagner nos clients en prenant en charge une de ses activités (Externalisation ),
Mettre à disposition nos formateurs pour améliorer la performance de ses équipes (Formation)
Et enfin, nos consultants peuvent aider nos clients dans les projets complexes qui nécessitent un savoir faire pointu dans le domaine des centres d’appels (Consulting)

4 sites. 1000 positions. Implantez-vous à la carte.

Nos installations en France et au Maroc nous permettent de vous offrir des modèles de production performants, économiques et flexibles.

Tersea Recrute plusieurs Profils

Dans le cadre de notre développement continu, Tersea groupe recrute pour son site basé à Casablanca des conseillers clients expérimentés en back office et dans la relation client, pour son client leader dans le secteur banque et assurances.

Votre mission consiste à:

Assister le client sur toutes demandes en relation avec son compte bancaire en ligne
Diagnostiquer le besoin afin d’apporter la meilleure solution au client
Respect et application du processus et maitrise des outils.
Veiller sur le respect de la confidentialité des informations relatives aux comptes des clients.
Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché:

Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine de banques et assurances.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Aisance avec les outils informatiques (une première expérience sur Zendesk est fortement souhaitable)
Rigueur, sérieux et implication.

Nous vous proposons: