La méthode QQOQCCP : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi, est un outil adaptable à diverses problématiques , analyses, situations….permettant la récolte d’informations précises et exhaustives et d’en mesurer le niveau de connaissance que l’on possède.
Elle s’intègre parfaitement dans diverses démarches permettant entre autres :
-de définir un processus ou de rédiger une procédure.
-de préparer un rapport.
-de donner les lignes directrices pour le lancement d’un plan d’action.
-d’élaborer un diagnostic
-de déployer un 5S.
-d’animer un brainstorming……..
L’un des avantages du QQOQCP est sa simplicité, tant dans son implémentation que dans son utilisation concrète.
Par ailleurs, c’est une méthode qui incite à un questionnement large et constructif.
Elle permet de recueillir des informations essentielles et précises quant à une situation donnée.
Cet outil permet également d’identifier certaines causes d’un problème, toutefois il n’est généralement pas suffisant pour en rechercher toutes les causes racines !
Le QQOQCCP permet d’obtenir une synthèse par un questionnement systématique
Une ramification utile de cette méthode, notamment pour affiner la recherche des causes d’un problème, est l’utilisation des contraires !
Par exemple : « Où le problème apparaît et où il n’apparaît pas ? Sur quelle machine il n’a pas été observé alors qu’elles sont toutes, en principe, identiques ». Ou : « Quand le problème apparaît et quand, à quel moment il ne se produit pas ? S’il n’est observé qu’en équipe de nuit, par exemple, il est possible qu’il est une corrélation à ce contexte « . Cela permet de mieux cibler le problème en éliminant ou en rajoutant des causes potentielles.
