Mahola Maroc recrute 20 Agents Orientation Passagers sur l’Aéroport Casablanca Mohammed V.
Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, de l’accueil en entreprise et en boutique.
Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute sa singularité.
Notre mission est de délivrer un accueil de qualité, de proximité, désigné selon les cultures et codes de nos entreprises partenaires.
Mahola Maroc recrute 20 Agents Orientation Passagers Aéroports
Description de Poste:
Type de contrat: CI
Lieu de travail: Casablanca.
Missions du poste:
-Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols, le tourisme, et les autres services publics et privés de l’aéroport.
-Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
-Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.
-Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA;
-Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.
-Enregistrer les réclamations reçues;
-Assister les usagers pour enregistrer leurs réclamation;
-Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information en appelant via le moyen de communication approprié.
A la fin de la vacation, les agents d’information doivent:
-Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
-Formaliser la passation des consignes.
Profil:
-Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation.
-Formation: Diplôme du 2ème cycle universitaire, Etudes anglaises.
Langues:
Anglais: Courant.
